La livraison est GRATUITE pour toute commande avant minuit !

FAQ

➡ QUELS SONT VOS ENGAGEMENTS ?

L'objectif de Power-load est de vous fournir un produit unique, de qualité, qui vous procurera un résultat professionnel. 

Bien plus qu'une simple boutique en ligne, Power-load™ est toute une philosophie autour de la technologie. 

➡ VOTRE PRODUIT EST-IL DE QUALITE ?

Notre objectif principal est de garantir la qualité de notre produit. Pour ce faire, le produit a été examiné par un jury d'experts avant d'être commercialisé. Notre équipe commerciale vérifie régulièrement la solidité et la durabilité des commandes que nous expédions. Nos entrepôts et nos employés sont soumis à des normes très spécifiques.

➡ LES PAIEMENTS SONT-ILS SÉCURISÉS ?

Nous utilisons la plateforme Internet la plus sécurisée : STRIPE. Cette plateforme est externe à nos serveurs et aucune de vos informations (numéro de carte de crédit / débit, numéro de compte bancaire, mot de passe, etc) n'est disponible pour nous. De plus, notre site Web dispose des dernières technologies de protection SSL et des certificats les plus sécurisés sur le Web.

➡ DANS COMBIEN DE TEMPS DEVRAIS-JE M'ATTENDRE POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Les délais de livraison sont de 4 à 9 jours ouvrables généralement.

➡ PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

Vous disposez d'un délai de 24 heures après passation de votre commande pour modifier vos informations de livraison ou vos informations d'identité.

➡ OU LIVREZ-VOUS ?

Nous livrons dans le monde entier !

➡ QUE FAIRE SI J'OUBLIE D'APPLIQUER MON CODE DE RÉDUCTION ?

Oups ! Nous sommes désolés de l'apprendre. Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas ajouter manuellement la remise. Veuillez noter que ce rabais peut être utilisé sur votre prochaine commande.


➡ QUE FAIRE SI J'AI MIS UNE ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE ?

Si l'adresse de livraison est incorrecte, vous devez nous envoyer un courriel dans les 3 heures suivant la commande. Nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les changements seront adoptés. Veuillez vous assurer de vérifier votre commande avant de confirmer votre achat.


Si votre commande a été expédiée à une adresse incorrecte, nous devrons attendre que la commande nous soit retournée avant de pouvoir procéder au remplacement. Nous ne pouvons pas garantir qu'un retour sera reçu en raison des procédures postales locales.

  • RETOURS ET REMBOURSEMENTS


Envoyez-nous une demande sur notre page de support. Afin que notre équipe du service client puisse vous aider le plus rapidement possible, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom complet, votre adresse de livraison et la raison du retour/remboursement.

Pour être admissible à un retour/remboursement, votre article doit être retourné aux frais de l'acheteur. Les produits doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Nous n'acceptons pas les retours/remboursements pour les commandes qui ont été utilisées pour des raisons d'hygiène.